Evalueer ons!

We hopen natuurlijk dat je met een goed gevoel terugkijkt op de zorg die je van ons hebt ontvangen. Tijdens je zwangerschap, de bevalling en de kraamtijd hebben wij er alles aan gedaan om jullie en je baby zo goed, kundig en warm mogelijk te begeleiden. Was het een fijne, veilige ervaring voor je? Dan horen we dat heel graag!

Jouw mening betekent veel voor ons. Het is niet alleen waardevol voor ons team, maar helpt ook andere aanstaande ouders om een weloverwogen keuze te maken.

Tevreden over onze zorg?

🧡 Laat dan een review achter op Google Reviews. Je doet ons er echt een groot plezier mee.

👋 Tip ons bij je vrienden, buren of collega’s
Ben je enthousiast over onze praktijk? Vertel het gerust door! Zo kunnen ook zij ons vinden als ze op zoek zijn naar fijne verloskundige zorg.

👶 Opnieuw zwanger? Je bent altijd welkom
Ben je weer zwanger? Dan zien we je natuurlijk heel graag terug. Ben je in de tussentijd verhuisd binnen Amsterdam? Bel ons dan even: voor oud-cliënten maken we graag een uitzondering op ons werkgebied.

Iets minder tevreden? Of heb je tips?

We vinden het minstens zo belangrijk om te horen als je ergens minder tevreden over bent. Jouw feedback helpt ons om te groeien en onze zorg nog beter af te stemmen op wat jij nodig hebt.

Je mag dit altijd met ons bespreken, bijvoorbeeld tijdens een spreekuur. Vind je dat lastig of past het even niet? Je kunt ons ook bellen of een e-mail sturen. Als je dat prettig vindt, plannen we graag een extra moment om rustig met je in gesprek te gaan.

📩 Stuur ons een e-mail of bel voor een afspraak
We nemen je feedback serieus – ook (of juist) als het even schuurt.

📃 Officiële klacht?
Natuurlijk hebben we ook een klachtenregeling. Daarin staat precies hoe je dit op een zorgvuldige manier kunt aankaarten. Je vindt alle informatie hierover op onze website: www.witsenkade.nl

Laat vooral van je horen – in welke vorm dan ook. We zijn er voor je, óók als je even niet alleen maar tevreden bent. ❤️

Landelijke PREM vragenlijst

2-8 weken na je bevalling ontvang je een vragenlijst over de zorg die je hebt ontvangen tijdens je zwangerschap, bevalling en kraambed. Hiermee wordt de zorg bedoeld van ons als verloskundige, maar ook van alle andere zorgverleners zoals gynaecoloog, kraamzorg, verpleegkundige etc.

Landelijk is afgesproken dat organisaties die geboortezorg leveren ervaringen van cliënten meten. Alle organisaties gebruiken hiervoor dezelfde vragenlijst, namelijk de PREM Geboortezorg, die we samen hebben ontwikkeld.

Elke kraamvrouw krijgt deze vragenlijst aangeboden. Het is een korte vragenlijst met 14 vragen over wat belangrijk is voor jou als kraamvrouw en zinvol voor de zorgverlener. We stellen vragen over de ervaringen met de zorg, voor elk van de organisaties waarvan door jou zorg is ontvangen: de verloskundigenpraktijk, het ziekenhuis en de kraamzorgorganisatie. Je beantwoordt de vragen op een eenvoudige 10 puntschaal met smileys. Tot slot vragen we naar verbeterpunten en complimenten. Daarnaast bevat de vragenlijst een aantal achtergrondvragen zoals geslacht, leeftijd, plaats van bevallig etc.

Hoe werkt het meten van cliëntervaringen met de PREM geboortezorg?

• Aan het begin van de zwangerschap hebben wij je verteld over de PREM en dat je e-mailadres hiervoor wordt gebruikt. Je hebt hiertegen bezwaar kunnen maken. (Dan wordt je niet uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen.)
• Wij hebben (tenzij je bezwaar hebt gemaakt) je e-mailadres doorgegeven nu je bent bevallen.
• Je ontvangt vervolgens automatisch een e-mail met uitleg en een link naar de PREM vragenlijst. Deze e-mail ontvang je tussen de 2 en 8 weken na de bevalling.
• Vul deze lijst zo eerlijk mogelijk in.

Wat gebeurt er met de resultaten?

De ingevulde PREM vragenlijsten worden door verschillende partijen gebruikt:

• De organisaties van wie jullie zorg hebben ontvangen, ontvangen de landelijke uitkomsten en de uitkomsten van hun eigen metingen. Deze data zijn altijd anoniem. Zij kunnen deze uitkomsten gebruiken om de kwaliteit van de geboortezorg te verbeteren. Door het invullen van de PREM vragenlijst draagt je dus bij aan de kwaliteit van de organisatie waar je geboortezorg van hebt gekregen.
• Alle ingevulde PREM vragenlijsten worden op een veilige manier verzameld door een onafhankelijk onderzoeksbureau (Perined). Zij deelt vervolgens anonieme uitkomsten met verschillende landelijke partijen die de data bijvoorbeeld gebruiken voor het verbeteren van de kwaliteit van de geboortezorg. Ook deelt Pernied de anonieme data met de landelijke openbare database. De antwoorden op de open vragen worden niet gedeeld met de landelijke openbare database.